ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA DA COMPRA
O consumidor tem o prazo de desistência de 7 dias. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).
O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do e-mail atendimento@clubedabarba.com ou WhatsApp 11 91617-7455 e informar seu nome completo, motivo da devolução e número do pedido.
A devolução só será aceita caso o item adquirido em nosso site não tenha sido aberto pelo consumidor. O item devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso. O consumidor será responsável pelo pagamento do custo do envio para devolver o item.
Uma vez que o produto para devolução for recebido, vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição da solicitação em até 7 dias. Se identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade no produto, não será aceita a solicitação e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior.
Caso seja aprovado o cancelamento da compra, será realizado o reembolso do valor pago em até 7 dias. Será encaminhado também um e-mail de confirmação da devolução e alteração do status do pedido para Pedido Devolvido/Cancelamento.
PRODUTO DANIFICADO
Envie um e-mail para atendimento@clubedabarba.com ou WhatsApp (11) 91617-7455, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o produto danificado (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Uma vez que o produto for recebido e verificado, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja virtual em até 7 dias. O cliente receberá um código de postagem para que possa enviar pelos Correios o(s) produto(s), sem custos.
Os itens danificados por meio do transporte ou defeito de fabricação, não haverá custos de envio, o mesmo serão cobertos pela nossa loja.
REGRAS GERAIS DE DEVOLUÇÃO
1. O produto não pode apresentar sinais de uso, e o mesmo não tenha sido aberto pelo consumidor.
2. Em casos de desistência ou arrependimento, o cliente arca com os custos de envio.
3. Em caso de falha na entrega por decorrência de endereço incorreto ou insuficiente e prazo de retirada excedido o cliente arcará com os custo do envio.
4. Os itens com defeito de fabricação ou danos causados por manuseio ou transporte, não haverá custos de envio, o mesmo serão cobertos pela nossa loja. O cliente receberá um código de postagem para que possa enviar pelos Correios o(s) produto(s), sem custo.
ENVIO DO PRODUTO A SER DEVOLVIDO
Reforçamos mais uma vez que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser devolvido na embalagem original.
MÉTODOS DE REEMBOLSO
Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido devem ser enviados e entregues nós do Cube da Barba. O reembolso só será realizado após o recebimento dos itens pela equipe do Clube da Barba.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Reembolso de pagamento realizado via cartão de crédito é enviado ao banco emissor do cartão do consumidor, no prazo de até 7 dias úteis, contados a partir da data do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s). A restituição do valor pelo banco emissor do cartão ao consumidor é de exclusiva responsabilidade deste primeiro, sendo realizada a seus critérios e prazos. Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão.
Os pagamentos com boleto bancário e pix serão reembolsados por meio de transferência ou pix do valor para a conta bancária especificada, no prazo de 7 dias úteis contados a partir do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s). Não haverá restituição do valor do frete caso este tenha sido pago pelo consumidor.
Para maiores informações entre em contato através do WhatsApp (11) 91617-7455, de segunda a sexta das 8h às 18h horário de Brasília. Se preferir encaminhe um e-mail para atendimento@clubedabarba.com
